ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «СТАРЫЙ ДОМ»


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила разработаны на основании:

- Правил предоставления гостиничных услуг РФ (Утверждены постановлением Правительства  Российской Федерации  от 27 ноября 2025 г. N 1912)
- Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июня 2006 г. № 152 – ФЗ.
- Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ от 17 июля 1995 г. № 713 – ФЗ.
- Федеральный закон от 18.07.2006 N 109-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации
- Федеральный закон «Об охране здоровья граждан от окружающего табачного дыма и последствии потребления табака» от 23 февраля 2013 г. № 15 – ФЗ.
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" .

1.2. Основные понятия, используемые в настоящих правилах, означают:

* «Исполнитель» - Индивидуальный Предприниматель Филатов Алексей Юрьевич
ОГРНИП 316470400099980, ИНН 471501651762, (Номер реестровой записи ФСА: С472024000365 до: 22.05.2028 г., https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/05a51e85-c608-11ef-92da-c794332bbf87/about-resort ) именуемый далее по тексту гостиница «Старый Дом», расположенная по адресу: Ленинградская область, город Тихвин,
3 микрорайон, дом 19, оказывающая гостиничные услуги физическим и юридическим лицам.
* «Потребитель» - физическое лицо или юридическое лицо, именуемое далее по тексту Гость гостиницы «Старый Дом», имеющие намерение (забронировать) либо заказывающее и использующее услуги, оказанные Исполнителем.
* «Гостиничное обслуживание» - это услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей гостиницы «Старый Дом», а также дополнительные услуги, предусмотренные Тарифами гостиницы.

1.3. Настоящие правила регулируют отношения между Гостиницей и Гостями гостиницы «Старый Дом».

1.4. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей в номерах и на стойке службы приема и размещения гостей.

1.5. Выполнение настоящих правил обязательно как для гостей, так и персонала гостиницы.
2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
 
2.1. Гостиница «Старый Дом» оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы, и оформленного в установленном настоящими правилами порядке.
           Единый расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
           Заезд гостей – не ранее 14:00 часов текущих суток по местному времени.
           Ранний заезд возможен при наличии свободного подготовленного номера.
           При раннем заезде (с 06:00 часов до 12:00 часов) взимается дополнительная плата в следующем порядке:
 - с 06:00 до 12:00 – почасовая оплата по установленному тарифу.
- до 06:00 – оплата за сутки.
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер.
           При негарантированном бронировании или при заселении без брони, размещение гостя производится только при наличии свободных  номеров. Расчетный час – 12:00 следующих суток. Плата за проживание взимается за сутки.
          При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
         В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
          При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация гостиницы оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
Гостиница имеет право отменить негарантированное бронирование после 18:00 даты заезда по московскому времени.
          Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
          При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения до расчетного часа (12:00 часов по местному времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных номеров (мест) за плату по установленному тарифу.
           При продлении номера менее чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) – почасовая оплата по установленному тарифу;
- более 6 часов – половина стоимости номера;
- более 12 часов – оплата за сутки.
           В случае отсутствия свободных номеров (мест) или, если номер подлежит последующему заселению, Гостиница вправе отказать в продлении срока проживания.

2.2. Режим работы гостиницы «Старый Дом» - круглосуточный.

2.3. Для получения номера (места в номере) в гостинице «Старый Дом» граждане предоставляют в службу приема и размещения следующие документы:
 - паспорт гражданина Российской Федерации – для лиц, достигших 14-летнего возраста;
 - свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
 - заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые  временно находятся на территории РФ;
- документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
 - в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в гостиницу Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения
2.4. Иностранный гражданин для регистрации предоставляет:
 - паспорт иностранного гражданина;
- визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющего личность);
 - миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля.

2.5. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя.

2.6. Гостиница осуществляет обязательную регистрацию российских и иностранных граждан по месту их временного пребывания. Регистрация является обязательной и регламентируется законодательством РФ о миграционном учете граждан.

2.7. При заселении Гость подписывает Регистрационную карту, чем подтверждает согласие с настоящими «Правилами оказания услуг и проживания в Гостинице» и «Правилами пожарной безопасности Гостиницы», «Памяткой о запрете курения».


3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ «СТАРЫЙ ДОМ»
 
3.1. Бронирование номеров осуществляется по инициативе Гостя в устной или письменной форме (телефон, факс, e-mail), а также с использованием электронных сервисов бронирования и путем непосредственного обращения в службу приема и размещения.
При бронировании Гостю предоставляется вся интересующая его информация, в том числе название Гостиницы, место ее расположения, наличие номеров на даты заезда, категория номера, его стоимость, стоимость дополнительных услуг, время расчетного часа, условия оплаты.

3.2. В случае если заселение в гостинице организует юридическое лицо:
           - юридическое лицо дает предварительную заявку с обязательным указанием своего наименования, реквизитов, ФИО гостей, информацию о дне заезда и дне выезда гостей, информацию о способе оплаты (безналичный расчет или оплата при заселении);
           - если оплата производится за безналичный расчет, то за сутки до заезда гостей юридическое лицо оплачивает услуги, предоставляемые гостиницей, согласно выставленному счету.

3.3. Оплата за проживание осуществляется Гостем при заезде согласно действующему прейскуранту, утвержденному приказом ИП Филатова А.Ю.

3.4. Оплата на усмотрение гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
- за наличный расчёт;
- платежной банковской картой;
-за безналичный расчёт (путем перечисления на расчетный счёт гостиницы «Старый Дом»).
 
3.5. Возврат денежных средств при досрочном выезде производится в индивидуальном порядке по согласованию с администрацией Гостиницы. Изменения сроков проживания, возможно, не менее чем за 1 сутки до предполагаемой даты отъезда.

3.6. Не взимается плата за проживание с детей в возрасте до 5 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления дополнительного места в номере. Завтрак в этом случае ребенку предоставляется за дополнительную плату.

3.7. Гостю предоставляются без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- текущая уборка ежедневно;
 - смена постельного белья не реже 1 раза в три дня;
 - вызов скорой помощи;
 - пользование тонометром;
 - побудка к определенному времени;
 - пользование сейфом в номере (в номерах класса «Комфорт Плюс» , «Люкс», «Делюкс»);
 - предоставление кипятка;
 - предоставление электрического чайника, утюга и гладильной доски, посуды, фена;
 - вызов такси;
 - справочная информация по городу.


4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «СТАРЫЙ ДОМ»
 
4.1. В гостинице «Старый Дом» установлен запрет курения во всех помещениях, в том числе в номерном фонде, коридорах и общественных помещениях.

4.2. По просьбе Гостей администрация гостиницы «Старый Дом» разрешает находиться сторонним посетителям в номере с 8:00 до 23:00. При необходимости посетителей остаться в гостинице после 23 часов их дальнейшее пребывание в гостинице возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Ответственность за действия Посетителя на территории гостиницы несет пригласивший его Гость
           Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества гостиницы, имущества проживающих в гостинице Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Гостиницы по регистрации граждан по месту пребывания.

4.3. Администрация гостиницы гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты гостиницей на хранение. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.

4.4. В случае обнаружения персоналом гостиницы после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, администрация гостиницы уведомляет об этом владельца. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, забытые вещи сдаются на хранение администрации гостиницы.

4.5. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы «Старый Дом», имуществу третьих лиц, соблюдать чистоту, установленный порядок проживания и порядок оплаты предоставляемых услуг. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам прейскуранта гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах.

4.6. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества и оборудования обязан:
 - не беспокоить других гостей, проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
- при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Гостиницы (ст.33 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.);
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер и сдать ключ администратору.

4.7. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров Гостей) систем видеонаблюдения.

4.8. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случаях задымления, пожара, затопления, а также в случаях нарушения Гостем настоящих Правил.

4.9. Гостю, проживающему в гостинице «Старый Дом», запрещается:
 - оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
 - хранить громоздкие крупногабаритные вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть (Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации гостиницы представить документы, удостоверяющие данное право);
 - хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
 - пользоваться электронагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, утюгами и т.д., не предоставленными гостиницей);
 - переставлять мебель в номере;
 - держать животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны без предварительного согласования их нахождения с администрацией гостиницы и без ветеринарных справок;
 - совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в гостинице, в ночное время с 23:00 до 8:00;
 - совершать противоправные действия, а также находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

4.10. При выезде из гостиницы Гость обязан:
 - произвести полный расчет за предоставленные ему услуги;
 - сдать ключ от номера.

4.11. При несвоевременной оплате номера (места в номере), в случае неоднократного или грубого нарушения настоящих Правил, а также в случае нахождения в номере посторонних лиц в период с 23:00 до 8:00, нарушения общественного порядка, администрация гостиницы вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.